POLÍTICA DE ENVÍO

1. Procesamiento y Envío de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos suelen ser procesados y enviados dentro de las 24 horas a partir de la confirmación del pago.

• Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra y un número de seguimiento.

2. Costos de Envío

• Cálculo de Costos: Los costos de envío serán calculados al momento de finalizar la compra y se basarán en el peso, dimensiones y destino del paquete.

• Métodos de Envío: Ofrecemos los siguientes métodos de envío: estándar y express.

• Envíos Internacionales: Para envíos internacionales, podrían aplicarse tarifas adicionales, como impuestos de importación o aranceles aduaneros. El cliente será responsable de estos cargos.

3. Tiempo de Entrega

• Estimación de Tiempo: El tiempo de entrega estimado dependerá del método de envío seleccionado y del destino.

• Factores que Afectan la Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas adversas, retrasos en aduana o días festivos.

4. Seguimiento de Pedidos

• Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en línea.

• Plataformas de Seguimiento: Podrás utilizar el número de seguimiento en el sitio web de la empresa de transporte para conocer el estado de tu envío.

5. Áreas de Entrega

• Cobertura: Realizamos envíos en toda la República Dominicana.

• Áreas Excluidas: Algunas áreas pueden estar excluidas o tener costos de envío adicionales.

6. Daños en el Envío

• Inspección del Paquete: Es importante que inspecciones tu paquete al momento de la entrega. Si encuentras algún daño visible, debes rechazar el paquete y notificarnos inmediatamente.

• Reclamaciones: Si recibes un paquete dañado, debes informarnos dentro de las 24 horas próximas a la recepción para que podamos iniciar una reclamación con la empresa de transporte.

7. Pérdida de Paquetes

• Responsabilidad: En caso de pérdida de un paquete, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte. Si se confirma la pérdida, te ofreceremos un reembolso o un reemplazo del producto.

8. Cambios en la Dirección de Envío

• Solicitud de Cambios: Si deseas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, debes notificarnos lo antes posible.

• Costos Adicionales: Podrían aplicarse cargos adicionales por cambios en la dirección de envío.

9. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o interrupciones en el servicio de transporte.