POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Plazo para Devoluciones:

• Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro delas 48 horas a partir de la fecha de recepción del producto.

2. Condiciones para el Reembolso:

• Producto sin usar: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daño o desgaste.

• Embalaje original: El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.

• Comprobante de compra: Se requiere presentar el comprobante de compra original (factura o ticket).

3. Procedimiento de Devolución:

• Notificación: El cliente debe notificar por escrito su intención de devolver el producto a info@gomobas.com.

• Autorización de devolución: Una vez recibida la notificación, se le proporcionará al cliente un número de autorización de devolución y las instrucciones para devolver el producto.

• Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado un producto incorrecto.

4. Reembolsos:

• Forma de reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

• Tiempo de procesamiento: El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles a partir de la recepción y verificación del producto devuelto.

5. Excepciones:

• Productos personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son reembolsables.

• Software: Una vez descargado o activado, el software no es reembolsable.

• Productos abiertos: Los productos que hayan sido abiertos o utilizados pueden no ser reembolsables, a menos que estén defectuosos.

6. Productos Defectuosos:

• Reemplazo o reembolso: Si el producto está defectuoso, el cliente tiene derecho a un reemplazo o un reembolso completo.

• Garantía: Los productos defectuosos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante.

7. Envío de Productos Defectuosos:

• Los gastos de envío para la devolución de productos defectuosos correrán por nuestra cuenta.

8. Fuerza Mayor:

No seremos responsables por retrasos en los reembolsos causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o interrupciones en el servicio de transporte.